Условия использования Dualog (для пользователей из России)

Редакция от 29 сентября 2026 г.

Пользуясь Dualog, вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы не согласны — не пользуйтесь.

1. Что это и кто может пользоваться

1.1. Dualog («Сервис») — приложения для iOS и Android, веб-версия my.dualog.app и сайт dualog.app. В Сервисе человек хранит главное о близких: важные даты, предпочтения, подарки, заметки, карту близких; вдвоём с партнёром — общие планы, списки, чат пары и зашифрованный сейф.

1.2. Сервис предназначен для людей старше 18 лет. Пользуясь им, вы подтверждаете, что вам есть 18. Если станет известно, что аккаунт создал несовершеннолетний, мы его удалим.

1.3. Правообладатель и продавец платного доступа — Тонких Елена Игоревна, самозанятая, ИНН 231223442866 (полные сведения — в разделе 13).

2. Аккаунт

2.1. Для входа используется ваш адрес электронной почты и одноразовый код, который приходит на почту; вход устроен в нашей собственной системе. Вход через аккаунты Google и Apple для пользователей в России не предлагается. Позже возможен вход через Яндекс.

2.2. Вы отвечаете за сохранность доступа к своей почте и аккаунту: тот, у кого есть доступ к вашей почте, может войти в аккаунт. Указывайте достоверные данные и не выдавайте себя за другого человека.

2.3. Удалить аккаунт можно в любой момент: «Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт». Подробности — на странице удаления аккаунта.

3. Пара и связи

3.1. Один пользователь подключает ровно одного партнёра. Пара — общее пространство двух людей.

3.2. Кроме партнёра, вы можете связать свой профиль с другими пользователями («Окружение») по личному коду. Ввод кода доступа не открывает: другой человек получает запрос и решает сам. Что видит связанный человек и как порвать связь — в Политике обработки персональных данных.

4. Правила использования

4.1. Запрещено: использовать Сервис для незаконных действий; нарушать его работу; пытаться получить доступ к чужому аккаунту и чужим данным; выдавать себя за другого; передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.

4.2. Запрещено использовать Сервис, чтобы следить за человеком без его ведома, преследовать, шантажировать или унижать его.

4.3. Если вы нарушите правила, мы можем ограничить доступ (раздел 10).

5. Сведения о близких и других людях

5.1. Сервис для того и создан, чтобы вы хранили сведения о близких: партнёре, родных, друзьях — их даты рождения, предпочтения, идеи подарков, заметки. Вы вносите их для личных и семейных нужд. Отдельных согласий близких Сервис не собирает.

5.2. Вы отвечаете за то, что имеете право вносить эти сведения. Вносите только то, что вы вправе знать и хранить для личных и семейных целей, и не вносите лишнего: документы, номера банковских карт, медицинские диагнозы, сведения о политических взглядах, религии и интимной жизни других людей (кроме полей, которые для этого предусмотрены в Сервисе, например «аллергия»).

5.3. Не показывайте сведения о человеке другим (через связи, публичные ссылки на списки желаний) без его ведома, если он был бы против. Если человек просит удалить сведения о себе, удалите их. Мы тоже вправе удалить такие сведения по обращению человека или по требованию закона.

5.4. Ответственность за нарушение прав этих людей, вызванное тем, что вы внесли или показали, лежит на вас.

5.5. Сведения о детях (например, даты рождения детей друзей) допустимы только для личных и семейных нужд; создать аккаунт ребёнку нельзя.

6. Бесплатный и платный доступ

6.1. Что бесплатно. Пользоваться Сервисом в одиночку можно бесплатно и без ограничения функций. Для пользователей в России реклама пока не показывается.

6.2. Что платно. Совместные функции пары — чат вдвоём, общие цели, задачи на партнёра, общий календарь и профиль партнёра — доступны по оплате. Оплата одна на пару: платит один участник, доступ открывается обоим.

6.3. Пробный период. 7 дней бесплатно. Он начинается, когда вы переходите в режим пары: заводите «образ» партнёра (заготовку его профиля, пока настоящий партнёр не подключился). Когда к вам подключается настоящий партнёр, пробный период начинается заново — 7 дней с момента соединения, независимо от того, сколько вы пробовали до этого. Если пара уже платит, пробный период не начинается. По окончании пробного периода без оплаты парные функции закрываются, деньги не списываются; ваши личные данные остаются с вами, и Сервисом можно пользоваться в одиночку.

6.4. Тарифы. «Месяц» (30 дней) — 699 ₽, «Год» (365 дней) — 3 990 ₽, «Долго и счастливо» — 5 990 ₽ разово. Полные условия, зачёт оплаченного месяца и актуальные цены — в оферте и на экране «Подписка» до оплаты.

6.5. Оплата. Подписка для России оформляется на сайте, в веб-версии my.dualog.app, через ЮKassa картой в рублях. В приложении для iPhone оплаты через ЮKassa нет; оплаченный на сайте доступ действует и в приложении. В магазинах приложений, где оплата доступна, она идёт по правилам магазина, возвраты делает магазин. Порядок оплаты платного доступа описывает оферта; если она противоречит этим условиям, для платного доступа главнее оферта.

6.6. Автопродление — по вашему желанию. Без галочки вы покупаете один период: карта не сохраняется, по окончании периода доступ заканчивается сразу, без дополнительных дней. С галочкой подписка продлевается по обычной цене тарифа; за сутки до списания придёт письмо; отключить можно в любой момент: «Подписка → Отключить автопродление», доступ тогда сохраняется до конца оплаченного периода. Если списание не прошло, мы пробуем до трёх раз, не чаще раза в сутки, и между попытками доступ сохраняется. Подробности — в оферте, раздел 6.

6.7. Расставание. Если пара распалась (любой из двоих разорвал связь или удалил аккаунт), парный доступ прекращается для обоих сразу, независимо от того, сколько времени оплачено; автосписания тоже прекращаются. Каждый остаётся в Сервисе один со своими личными данными. Что происходит с общими данными при расставании, приложение показывает в момент разрыва связи. Оплата остаётся за плательщиком: если реклама в Сервисе появится, после «Долго и счастливо» отключение рекламы сохранится у плательщика навсегда, после «Месяца» или «Года» — до конца оплаченного периода. Парный доступ для распавшейся пары не возобновляется, для новой пары нужна новая оплата. За неиспользованную часть оплаченного периода плательщик вправе потребовать возврат по условиям отказа и возврата — достаточно написать нам.

6.8. Возврат. Вы можете отказаться от платной услуги в любое время: первые 14 дней возвращаем всю сумму, позже — за неиспользованное время. Порядок и расчёт — в условиях отказа и возврата.

6.9. Изменение цен. Мы можем менять цены. Оплаченный период это не затрагивает. Автопродление по новой цене — только после вашего нового согласия (оферта, п. 6.10).

7. Ваш контент

7.1. Всё, что вы создаёте в Сервисе (сообщения, заметки, списки, цели, желания, важные даты и другое), принадлежит вам.

7.2. Вы даёте нам право хранить и показывать этот контент вам, вашему партнёру и тем, с кем вы сами решили им поделиться (связи, публичные ссылки), — столько, сколько нужно для работы Сервиса. Мы не используем ваш контент в иных целях, кроме случаев, когда этого требует закон. Данные обрабатываются по Политике.

7.3. Список желаний, опубликованный по ссылке, доступен всем, у кого есть ссылка. Вы включаете это сами и можете отключить.

7.4. Сам Сервис — программа, оформление, название и логотип — принадлежит правообладателю. Вы получаете право пользоваться им лично и для себя; копировать и перепродавать его нельзя.

8. Как работает Сервис

8.1. Мы развиваем Сервис: функции могут появляться, меняться, отключаться. Если функции, ради которых вы платили, будут существенно сокращены, вы вправе отказаться от платного доступа и вернуть деньги за неиспользованное время.

8.2. Мы стараемся, чтобы Сервис работал без перебоев, но гарантировать этого не можем: возможны плановые и аварийные остановки, обновления, сбои у банков, операторов связи и других третьих лиц. Если из-за нашей вины вы потеряете данные, мы отвечаем по закону.

9. Ответственность

9.1. Мы отвечаем в пределах, установленных законом. Условия, которые ущемляют ваши права как потребителя, не применяются (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

9.2. Мы не отвечаем за содержание того, что вносите вы и другие пользователи, за действия пользователей друг против друга, за сбои у третьих лиц и сетей связи, за ограничения доступа к интернет-ресурсам. Это не отменяет ответственности там, где закон не позволяет её исключить.

10. Прекращение

10.1. Вы можете удалить аккаунт в любой момент (п. 2.3). Данные удаляются сразу; пара, если она была, распадается так же, как при разрыве связи (п. 6.7).

10.2. Если вы нарушите условия, мы можем ограничить доступ; по возможности заранее предупредим. За неиспользованную часть оплаченного периода вы вправе получить деньги обратно по условиям отказа и возврата.

11. Изменения условий

11.1. Мы можем обновлять эти условия. Актуальная редакция всегда доступна по этой ссылке; о существенных изменениях мы сообщаем письмом. Для уже оплаченного периода условия не ухудшаются.

12. Право и споры

12.1. Применяется право Российской Федерации. Претензии присылайте на dualog.app@yandex.com; ответим в срок, установленный законом. Спор можно передать в суд по месту вашего жительства, по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

13. Сведения о правообладателе и контакты

Связанные документы: оферта, условия отказа и возврата, политика обработки персональных данных, удаление аккаунта.