Публичная оферта на оказание услуг — доступ к Dualog для пары

Редакция от 29 сентября 2026 г.

Этот документ — предложение заключить договор (публичная оферта, ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Оплатив доступ, вы принимаете его условия (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1. Кто мы и что вы покупаете

1.1. Продавец — Тонких Елена Игоревна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), ИНН 231223442866. Продавец не является индивидуальным предпринимателем. Адрес (место регистрации): г. Москва, ул. Рогова 17, кв. 15. Телефон: +79215853742. Электронная почта для связи: dualog.app@yandex.com.

1.2. Сервис — Dualog: мобильные приложения для iOS и Android, веб-версия my.dualog.app и сайт dualog.app. Сервис помогает хранить важное о близких: даты, предпочтения, подарки, заметки; а вдвоём с партнёром — общие планы, списки, чат пары и зашифрованный сейф.

1.3. Покупатель — вы: человек старше 18 лет, который оплачивает доступ для своей пары и использует его для личных и семейных нужд, не для предпринимательской деятельности.

1.4. Пара — два человека, связанные в Сервисе как партнёры. Второй участник — партнёр Покупателя: он получает доступ к парным функциям, но не является стороной этого договора и ничего не платит.

1.5. Парный доступ — платный доступ к парным функциям Сервиса на выбранный период. Состав функций — как указано в приложении на экране «Подписка» на дату оплаты (сейчас: чат вдвоём, общие цели, задачи на партнёра, общий календарь, профиль партнёра). Одному человеку Сервис бесплатен; этот договор его не касается, там действуют Условия использования.

1.6. К договору относятся, как его неотъемлемая часть: Условия использования, Условия отказа и возврата, Политика обработки персональных данных. Все эти документы опубликованы на dualog.app и продублированы на my.dualog.app, где принимается оплата.

2. Тарифы и цены

2.1. Цены указаны в рублях и окончательные: Продавец применяет налог на профессиональный доход, НДС к цене не добавляется. Комиссию платёжного сервиса Покупатель не платит.

2.2. «Долго и счастливо» — разовый платёж, а не бессрочная покупка: доступ действует, пока пара существует в Сервисе. Если пара распалась, доступ пары прекращается; для новой пары нужна новая оплата.

2.3. Зачёт оплаченного месяца. Если вы оплатили «Месяц» и до конца оплаченного периода переходите на «Год» или «Долго и счастливо», стоимость уплаченного месяца засчитывается: «Год» — 3 291 ₽, «Долго и счастливо» — 5 291 ₽. Зачёт действует на первую оплату; если вы включили автопродление «Года» (раздел 6), следующие продления идут по обычной цене «Года» — 3 990 ₽.

2.4. «Месяц» можно оформить сразу. «Год» и «Долго и счастливо» доступны, когда в паре два участника.

2.5. Актуальные цены всегда показаны на экране «Подписка» до оплаты. Если цены изменятся, оплаченные периоды это не затронет; порядок для автопродления — в п. 6.10.

3. Пробный период

3.1. Пара может пользоваться парными функциями 7 дней бесплатно. Пробный период начинается, когда вы переходите в режим пары — заводите «образ» партнёра, то есть заготовку его профиля, пока настоящий партнёр не подключился. Когда к вам подключается настоящий партнёр, пробный период начинается заново: 7 дней с момента соединения, независимо от того, сколько вы пробовали до этого. Если пара уже платит, пробный период не начинается. Карту привязывать не нужно.

3.2. Пробный период не превращается в платную подписку сам. Если вы ничего не оплатили, по его окончании парные функции закрываются, деньги не списываются, а ваши личные данные остаются у вас.

4. Как оформить и оплатить

4.1. Оплата для покупателей в России принимается на сайте, в веб-версии Сервиса (my.dualog.app), через платёжный сервис ЮKassa банковской картой, в рублях. Подписка для России оформляется на сайте; в приложении для iPhone оплаты через ЮKassa нет. Оплаченный на сайте доступ действует во всех версиях Сервиса, включая приложение для iPhone: доступ привязан к паре, а не к устройству.

4.2. Порядок: выберите тариф → способ оплаты «Российская карта» → если хотите автопродление (только «Месяц» и «Год»), отметьте галочку согласия, иначе оставьте её снятой → нажмите «Оплатить» → введите данные карты на странице ЮKassa.

4.3. Данные карты вводятся только на странице ЮKassa. Продавец номер карты не получает и не хранит. ЮKassa передаёт нам сведения о платеже и, если вы согласились на автопродление, идентификатор сохранённого способа оплаты. С условиями ЮKassa вы знакомитесь на её странице оплаты.

4.4. Договор считается заключённым, а услуга оказывается с момента, когда ЮKassa подтвердила платёж и доступ открылся. Период доступа отсчитывается от этого момента.

4.5. Чек. Продавец — плательщик налога на профессиональный доход, кассовый чек в обычном смысле не выдаёт. Чек формируется Продавцом в приложении «Мой налог» и передаётся вам способом, который предусмотрен в этом приложении (например, ссылкой на электронную почту).

4.6. Если вы оплатили дважды (оба партнёра заплатили за одну пару), второй платёж возвращается полностью — см. Условия отказа и возврата.

4.7. В магазинах приложений, где оплата доступна, она идёт по правилам магазина; возвраты и управление подпиской там делает магазин. Этот договор описывает оплату на сайте через ЮKassa; в приложении для iPhone для покупателей в России оплаты нет.

5. Что происходит с доступом

5.1. Пока действует оплаченный период (или пробный), вам и второму участнику доступны парные функции.

5.2. Конец периода без автопродления. Если вы купили один период и автопродление не включали, доступ заканчивается с окончанием периода, без дополнительных дней. Парные функции закрываются, личные данные каждого участника остаются у него, пользоваться Сервисом в одиночку можно по-прежнему. Возобновить доступ можно новой оплатой.

5.3. Расставание. Если пара распалась (любой из двоих разорвал связь или удалил аккаунт), парный доступ прекращается для обоих сразу, автосписания прекращаются. За неиспользованную часть оплаченного периода вы вправе получить деньги обратно — как при любом отказе от услуги, см. раздел 8 и Условия отказа и возврата. Деньги возвращаются по вашему обращению (порядок — в Условиях отказа и возврата).

5.4. Доступ, оплаченный в России, работает, пока вы соблюдаете Условия использования. Если Продавец ограничит вам доступ из-за нарушения условий, за неиспользованную часть оплаченного периода вы вправе получить деньги обратно по правилам раздела 8.

6. Автопродление

6.1. Оно по вашему желанию. Автопродление возможно только у «Месяца» и «Года». Оно включается, только если вы сами отметите галочку согласия рядом с кнопкой оплаты. Галочка по умолчанию снята. Оплатить можно и без неё.

6.2. Без галочки вы покупаете один период. Карта не сохраняется, повторных списаний не будет, по окончании периода доступ заканчивается сразу, без дополнительных дней (п. 5.2). Продлить можно новой оплатой.

6.3. С галочкой вы разрешаете Продавцу списывать с сохранённой карты обычную цену выбранного тарифа (699 ₽ за «Месяц» и 3 990 ₽ за «Год») за каждый следующий период — 30 дней для «Месяца», 365 дней для «Года» — начиная с даты окончания оплаченного периода, пока вы не отключите автопродление. Если вы купили «Год» с зачётом месяца (п. 2.3), продление всё равно идёт по обычной цене «Года», 3 990 ₽. Сумма, периодичность и основание списаний указаны рядом с галочкой до оплаты.

6.4. Основание. Списания идут на основании этой оферты и вашего согласия, данного галочкой. Факт согласия, его дату и текст мы храним.

6.5. Сохранение карты и обновление её данных. Способ оплаты сохраняет ЮKassa; нам передаётся только его идентификатор. Обратите внимание: если банк перевыпустит карту, платёжные системы и банк могут автоматически обновить её данные, и автосписания продолжатся по обновлённой карте, пока вы не отключите автопродление.

6.6. Письмо за сутки. За сутки до каждого автосписания мы отправляем плательщику письмо на электронную почту аккаунта: в нём дата, сумма и способ отключить автопродление. Если письмо не дошло, а списание стало для вас неожиданным, напишите нам: мы рассмотрим возврат по Условиям отказа и возврата.

6.7. Как отключить. В приложении (веб-версия): «Подписка» → «Отключить автопродление». Действует сразу после подтверждения:

• новые списания не производятся, сохранённый способ оплаты на нашей стороне больше не используется;
• доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода;
• за текущий период вы вправе потребовать возврат неиспользованной части (раздел 8).

Повторное включение возможно только новой оплатой с новой галочкой.

6.8. Если списание не прошло (нет денег, карта заблокирована или истекла, банк отказал). Мы пробуем списать не более трёх раз, не чаще одного раза в сутки. Пока идут попытки, доступ сохраняется. Если все три попытки неудачны, доступ пары закрывается, автопродление отключается, ваши личные данные остаются у вас. Возобновить доступ можно новой оплатой.

6.9. Если платёж уже отправлен в банк до того, как вы отключили автопродление, он может пройти; в этом случае напишите нам — вернём его по Условиям отказа и возврата.

6.10. Изменение цены. Цена оплаченного периода не меняется. Если цена подписки вырастет, сумма автопродления изменится только с вашего согласия; без него автопродление прекратится, а доступ сохранится до конца оплаченного периода. Об изменении мы сообщим заранее.

6.11. Отключить автопродление может любой из двух участников пары.

7. Права и обязанности

7.1. Продавец обязуется предоставлять парный доступ в оплаченный период с обычным для Сервиса качеством, но не гарантирует бесперебойной работы: возможны плановые и аварийные остановки, ошибки и обновления.

7.2. Продавец вправе развивать Сервис и менять состав функций. Если функции, ради которых вы платили, будут существенно сокращены, вы вправе отказаться от договора и получить деньги за неиспользованное время.

7.3. Покупатель обязуется: указывать достоверные данные; не передавать доступ к аккаунту третьим лицам; не использовать Сервис незаконно; соблюдать Условия использования. Второй участник обязан то же самое; за его действия в Сервисе он отвечает сам.

7.4. Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

8. Отказ от услуги и возврат денег

8.1. Вы вправе отказаться от договора в любое время. Продавец возвращает уплаченное за вычетом стоимости фактически оказанной услуги (ст. 32 Закона о защите прав потребителей; ст. 782 ГК РФ).

8.2. Порядок, сроки и расчёт суммы — в Условиях отказа и возврата, которые являются частью договора. Коротко: в первые 14 дней возвращаем всю сумму, позже — за неиспользованное время. Ответ на обращение — в течение 3 рабочих дней, деньги на карту оформляем к возврату не позднее 10 дней со дня обращения. Для «Долго и счастливо» возврат = уплаченная сумма − 3 990 ₽ ÷ 365 × число дней пользования (цена годового тарифа); когда эта стоимость сравнялась с уплаченной суммой, возврата нет. Пример: заплатили 5 990 ₽, обратились на 200-й день — вернём 5 990 − 2 186,30 = 3 803,70 ₽.

8.3. Возврат делается на ту карту, с которой была оплата. После возврата парный доступ закрывается. Чек в «Мой налог» по возвращённой сумме аннулируется Продавцом.

9. Ответственность

9.1. Стороны отвечают за нарушение договора в пределах, установленных законом. Условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с законом, не применяются (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

9.2. Продавец не отвечает за сбои у третьих лиц: банка, платёжного сервиса, оператора связи, за сбои сетей и ограничения доступа к интернет-ресурсам, за действия самого Покупателя и второго участника, а также за содержание того, что вы вносите в Сервис. Это не отменяет ответственности там, где закон её не позволяет исключить.

9.3. Если Продавец окажется виноват, убытки и вред возмещаются по правилам закона; ограничить это договором нельзя там, где закон этого не позволяет.

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя и второго участника в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

11. Срок действия, изменение оферты

11.1. Договор действует от оплаты до конца оплаченного периода; при автопродлении — до отключения автопродления и конца уже оплаченного периода; для «Долго и счастливо» — пока существует пара или пока вы не откажетесь.

11.2. Продавец вправе изменить оферту. Новая редакция публикуется на сайте и действует с даты публикации; для уже оплаченных периодов условия не ухудшаются. О существенных изменениях мы сообщаем письмом.

12. Споры и обращения

12.1. Вопросы и претензии присылайте на dualog.app@yandex.com. Ответим в срок, который установлен законом, а на обращения по возврату — в срок из Условий отказа и возврата.

12.2. Применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде; потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства, по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

13. Реквизиты Продавца